1. Платежи. Оплата банковской картой онлайн
Сайт 4 Lemons подключен к интернет-эквайрингу. Клиенты могут оплатить услугу банковской картой Visa или Mastercard.
После подтверждения выбранной услуги откроется защищенное окно с платежной страницей АО «Банк ЦентрКредит», где Клиенту необходимо ввести данные своей банковской карты.
Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Клиент будет перенаправлен на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Клиенту необходимо уточнить в Банке, выдавшем банковскую карту.
Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Для этого используются актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице АО «Банк ЦентрКредит».
В поля на платежной странице требуется ввести:

• номер карты
• имя владельца карты
• срок действия карты
• трехзначный код безопасности (CVV2 для Visa или CVC2 для MasterCard)

Все необходимые данные отображены на банковской карте.
CVV2/CVC2 — это трехзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
Далее в том же окне откроется страница банка-эмитента Клиента для ввода 3-D Secure кода. В случае если у Клиента не настроен статичный 3-D Secure, код будет отправлен на его номер телефона посредством SMS.
Если 3-D Secure код не получен, необходимо обратиться в банк-эмитент.
3-D Secure — это технология обеспечения безопасности платежей в интернете, позволяющая идентифицировать держателя карты и снизить риск мошеннических операций.


2. Гарантии безопасности
АО «Банк ЦентрКредит» защищает и обрабатывает данные банковской карты Клиента в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS.
Передача информации в платежный шлюз осуществляется с применением технологии SSL-шифрования. Дальнейшая передача данных происходит по закрытым банковским сетям с высоким уровнем защиты.
АО «Банк ЦентрКредит» не передает данные карты Клиента интернет-магазину и третьим лицам.
Для дополнительной защиты используется технология 3-D Secure.


3. Возврат денежных средств
При оплате банковской картой возврат наличными денежными средствами не допускается.
Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем:

• Клиент вправе отказаться от услуги в любое время до момента ее оказания
• При отказе от услуги продавец обязан вернуть денежные средства не позднее 10 дней с момента получения соответствующего требования
• При излишней оплате сумма возвращается в полном объеме в течение 10 дней

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо:

• заполнить «Заявление о возврате денежных средств»
• направить его на электронную почту вместе с копией удостоверения личности

Email для возвратов: 4lemonshelp@gmail.com
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 14 рабочих дней со дня получения заявления Компанией.


4. Возврат при ошибочных операциях
Для возврата средств по ошибочным операциям необходимо направить:

• письменное заявление
• копию удостоверения личности
• чек или квитанцию, подтверждающую списание

на электронную почту: 4lemonshelp@gmail.com
Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств исчисляется с момента получения заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета выходных и праздничных дней.
Сумма возврата равна сумме покупки.


5. Случаи отказа в совершении платежа
Платеж может быть отклонен в следующих случаях:

• банковская карта не предназначена для оплаты через интернет
• недостаточно средств на карте
• данные карты введены неверно
• истек срок действия карты

Информацию по каждому случаю Клиент может уточнить в банке-эмитенте.