Ключевой вывод
Антон не снимал контроль и выполнял функции руководителя отдела продаж в полном объёме
На протяжении всего периода (1 мая — 5 июня) велась ежедневная управленческая работа с обоими подчинёнными. Ни один рабочий день не прошёл без созвона или оперативной переписки. Ниже — задокументированные факты из WhatsApp-переписки с Владимиром и Telegram-переписки с Ольгой и Алиной.
Ежедневные утренние созвоны с Алиной (Telegram/Zoom)
Переписка ВА–Алина, каждый рабочий день мая
Ежедневная передача горячих лидов Ольге с описанием клиента
Переписка ВА–Ольга, ежедневно
5 еженедельных отчётов в Битрикс24 + дублирование в WhatsApp с 5 июня
Задачи 2283, 2299, 2327, 2341, 2351, 2357
Контроль продолжался в период болезни Ольги (11–15 мая)
Переписка ВА–Ольга, 11–15.05.2026
Антон лично проводил консультации с клиентами и сам делал рассылки
ВА → Владимир, 18.05: «сегодня провёл консультацию по заявке»
3 ЗРС на мотивационные игры направлены руководителю для одобрения
ВА → Владимир, 14.05.2026
Эскалация проблем с рекламой к владельцу компании
ВА → Владимир, 25.05: «Вопрос с ускорением рекламы надо решить»
Лично участвовал в выставке Beauty Expo 28–29 мая
ВА → Владимир, 29.05: «Мы с Торгын ходим по павильонам, раздаём промо»
Ключевые цифры периода
Рабочих дней под контролем
36
Без пропусков ежедневного контроля
Лучший результат на выставке
531к
Ольга — лучшая из всех менеджеров
Контактов загружено в Битрикс
121
Программно из 740 контактов WhatsApp
Аналитических документов
8
Конкуренты, аудитория, стратегия
Заявок на консультацию
21
7 консультаций · конверсия 33%
ЗРС на игры (ожидают решения)
3
Направлены 14.05 · не согласованы
Кандидатов на торг. представителя
23
Объявление на HH оплачено 04.06
Отчёт по стратегии
12 с.
Стратегия роста выручки в 2 раза
Динамика показателей — Ольга
Еженедельные подпродукты
Нед. 2 — болезнь (11–15 мая). Нед. 5 — 3 дня на выставке (28–30 мая). Данные из еженедельных отчётов и переписки.
Рассылки по базе — Ольга (штук в неделю)
Квота: минимум 750 рассылок в неделю
Звонки Ольги (в неделю)
Целевой показатель: 15+ звонков
Доход Ольги (тыс. тг в неделю)
Квота: 3 000 тыс. тг/неделю
Динамика показателей — Алина (лидоруб)
Еженедельные подпродукты
Нед. 2 — блокировка WhatsApp (08.05). Нед. 3 — переключение трафика на консультации: меньше лидов на X-Code.
Рассылки Алины (штук в неделю)
Квота: 500+ рассылок
Результативные звонки Алины (в неделю)
Квота: 15+ звонков
Доход с лидов Алины (тыс. тг в неделю)
Ориентир: 375 тыс. тг/неделю
Новая воронка — консультации
Итоги за 3 недели (15 мая — 5 июня)
Запущена как стратегический переход от прямой рекламы продуктов. Конверсия лид→консультация — 33%. Продаж пока нет: барьер — цена продукта.
Воронка консультаций
От заявки до покупки
Причины отказов
Почему не купили после консультации
Решение о вебинаре с Клавдией — пауза
Вебинар был согласован на 1 июня, но не проведён. Причина: для получения регистраций потребовались бы дополнительные средства, время и рекламный бюджет. При этом данные консультационной воронки показывают, что ключевая проблема — не привлечение заявок, а конверсия из-за цены. Пока не решена задача узнаваемости бренда, вебинар дал бы заявки, но не продажи. Решение о паузе признано обоснованным.
Хроника действий по неделям
Детализация — что, когда и на основании чего
Нед. 1 · 1–6 мая
Нед. 2 · 7–13 мая
Нед. 3 · 14–20 мая
Нед. 4 · 21–27 мая
Нед. 5 · 28 мая–5 июня
| Дата | Действие | Источник |
|---|---|---|
| 01.05 | Отчёт за апрель + план на май отправлены Владимиру (Битрикс24) | ВА→Влад, 17:07 |
| 01.05 | Собрание с Татьяной и Камилёй: контент-план согласован — 5+1 пост/неделю, роли зафиксированы | ВА→Влад, 17:18 |
| 01.05 | Анализ скрипта «помощник нутрициолога»: 169 заявок, 13 согласились, 3 консультации, 0 продаж — причина: цена | ВА→Влад, 18:28 |
| 02.05 | Сравнение двух скриптов по конверсии. Ссылка на таблицу статистики лидорубов | ВА→Влад, 17:30 |
| 04.05 | Список 7 конкурентов с сайтами и Instagram для анализа. Проверены остатки X-Code: 337 шт. | ВА→Влад, 18:03 |
| 05.05 | Отправлен конкурентный анализ (6 компаний): 6 ключевых выводов, применимых к 4lemons | ВА→Влад, 17:53 |
| 06.05 | Запущено продвижение на капилляроскопию. Написана шляпа по обработке заявок + скрипты | ВА→Влад, 17:36 |
| 06.05 | Созвон с Алиной: разбор инструкции по капилляроскопии | ВА→Влад, 17:38 |
| 06.05 | Анализ MetaBady и нумы: у MetaBady 18 объявлений, у нумы 26, у нас 6–7 | ВА→Влад, 17:56 |
Итог недели 1
Запущена капилляроскопия в рекламе, сдан конкурентный анализ 6 компаний, отправлен отчёт за апрель и план на май, согласован контент-план с Татьяной.
Проблема: SimilarWeb не работал
Несколько дней не открывался — задержал анализ конкурентов. 2 мая решено через аккаунт Владимира.
| Дата | Действие | Источник |
|---|---|---|
| 07.05 | Отчёт за неделю (задача 2283) + план (задача 2299) + ЗРС на выплату 07.05 | ВА→Влад, 12:13 |
| 08.05 | Отчёт по состоянию «Опасность»: рассылки Ольги 227→505, Алины 482→516. Задел Ольги 1,4 млн тг | ВА→Влад, 16:38 |
| 08.05 | По акции коллагена: рассылка 1000+ контактов, 1 продажа по акции. Вывод: акция не сработала. Предложены новые акции | ВА→Влад, 16:44 |
| 08.05 | Отправлен документ «Этапы создания и запуска вебинара». Вебинар запланирован на 19 мая | ВА→Влад, 16:45 |
| 08.05 | WhatsApp Алины заблокирован (рассылки). Оперативно восстановлена интеграция через QR-код | Переписка ВА–Алина, 08.05 |
| 09.05 | Отправлена «Стратегия роста выручки в 2 раза». Ответ Владимира: «Очень детальный анализ! 🔥» | ВА→Влад, 19:17 |
| 11.05 | Участие во встрече с Уколовой по Казахстану (Zoom) | ВА→Влад, 08:22 |
| 12.05 | Ольга дожала клиентку: оплата 1 400 000 тг. Созвон с Владимиром 25 мин | Переписка ВА–Ольга, 12.05 |
| 13.05 | Написал Анне ДеКастро. Zoom с Клавдией: согласован вебинар «Вздутие, усталость, акне...» на 1 июня | ВА→Влад, 16:39 |
Болезнь Ольги — 11–15 мая
11.05 вечером: «Антон, чувствую что заболеваю, горло болит и температура». 14.05: «Рассылку может поделаю, это максимум». 14.05: «Мне тяжело голосовые записывать... дыхания нехватает, все заложено». Контроль не прекращался: ежедневные звонки, передача лидов, техническая помощь с WhatsApp в период болезни.
Итог недели 2
Несмотря на болезнь Ольги: сдана стратегия роста в 2 раза, согласован вебинар, Ольга закрыла сделку на 1,4 млн тг, Алина восстановила интеграцию и продолжала работу.
| Дата | Действие | Источник |
|---|---|---|
| 14.05 | Отчёт (задача 2299) + план (задача 2327) + ЗРС выплата 14.05 | ВА→Влад, 12:24 |
| 14.05 | Отправлены 3 ЗРС на мотивационные игры для менеджеров. Владимир ответил но не согласовал | ВА→Влад, 14:40 |
| 15.05 | Алина обучена: новый трафик (консультации), написан сценарий консультации | Переписка ВА–Алина, 15.05 |
| 18.05 | Тренировка Алины по скрипту (Telegram-созвон): «Открой только сценарий. Сейчас будем тренировать» | Переписка ВА–Алина, 18.05 |
| 18.05 | Антон сам провёл консультацию по заявке от клиента | ВА→Влад, 16:03 |
| 19.05 | Промежуточный отчёт за 05.03–19.05 (12 страниц PDF). Созвоны с Владимиром: 31 + 23 мин | ВА→Влад, 14:57 |
| 20.05 | Отправлены: декомпозиция, программа КД июнь–август, выводы из разговора с Анной ДеКастро | ВА→Влад, 17:56 |
| 22.05 | Программным методом: выгружены 740 контактов Ольги из WhatsApp → отобраны 121 активных → загружены в Битрикс со сделками | ВА→Влад, 17:18 |
| 22.05 | Ольга посажена за Битрикс — «она со скрипом но начала работать» | ВА→Влад, 17:36 |
ЗРС на игры — не согласованы
14 мая направлены 3 ЗРС: игра при выполнении квоты, новый приз, индивидуальная игра для менеджеров. Владимир ответил: игры одобряет в принципе, но итогового решения и одобрения ЗРС не последовало. Игры как инструмент мотивации до сих пор не запущены.
Итог недели 3
Ключевая неделя: промежуточный отчёт за 2,5 месяца, Ольга внедрена в Битрикс, загружена база 121 контакта, Алина обучена и натренирована на новый скрипт.
| Дата | Действие | Источник |
|---|---|---|
| 21.05 | Отчёт за неделю + план. Предложена акция к Курбан айту 27 мая (скидка 15%) | ВА→Влад, 13:09 |
| 21.05 | Ольга говорит: игра Владимира «зажгла» Лену → Лена сделала крупную сделку. Предложено запустить аналог для Ольги | ВА→Влад, 13:17 |
| 21.05 | Клавдия сообщает: нет Омеги и Железа. Антон выяснил регламент закупа у Владимира, договорился разобраться с Екатериной | ВА→Влад, 17:43 |
| 22.05 | Отчёт по Битрикс и интеграции 1С. Статус ведения сделок всеми менеджерами | ВА→Влад, 17:14 |
| 25.05 | Лидоруб 2 недели без зарплаты — эскалация Владимиру. Деньги выплачены в тот же день | ВА→Влад, 15:59 |
| 25.05 | Запрос срочного созвона по ускорению рекламы (с Татьяной и Ириной). Созвон несколько раз перенесён из-за разницы в часовых поясах | ВА→Влад, 16:58 |
| 26.05 | Отчёт по заделам Ольги: Гульнара (839 800 тг) + Акмарал (406 900 тг). 247+58 рассылок/день | ВА→Влад, 18:08 |
| 26.05 | Выявлено: заканчивается нанопептидный коллаген (5 коробок). Инициирован заказ через Екатерину | ВА→Влад, 21:29 |
Проблема — эскалация к владельцу компании
25 мая Антон запросил срочный созвон с Владимиром, Ириной и Татьяной: «Вопрос с ускорением рекламы надо решить». Встреча несколько раз переносилась из-за разницы в часовых поясах (Владимир — в России). Отсутствие своевременного решения по рекламе — один из факторов падения лидов для лидоруба.
Итог недели 4
Ольга активно готовится к выставке, делает рассылки. Параллельно: решён вопрос зарплаты лидоруба, выявлены и закрыты проблемы со складом, поднят вопрос рекламы.
| Дата | Действие | Источник |
|---|---|---|
| 28–29.05 | Выставка Beauty Expo. Антон лично: раздаёт промо, приглашает на капилляроскопию. День 1 — ~1 млн тг, 40 анкет в Битрикс | ВА→Влад, 08:05, 29.05 |
| 01.06 | Отчёт за май + план на июнь + план по врачам отправлены Владимиру | ВА→Влад, 11:38 |
| 01.06 | Обнаружен бракованный нанопептидный коллаген (2 коробки). Инициирован акт и сообщение производителю | ВА→Влад, 16:21 |
| 03.06 | Проведено интервью с Ольгой. Составлены: резюме разговора, план внедрения Битрикс24, квоты + премии | ВА→Влад, 10:26 |
| 04.06 | Отчёт (задача 2351) + план (задача 2357) + ЗРС выплата 04.06. ЗРС на Wazzup и HH направлены Владимиру | ВА→Влад, 13:01 |
| 04.06 | Wazzup: Владимир не согласовал подключение. Позиция: при падающем доходе нельзя увеличивать расходы на Ольгу — нужно добиваться стандартной работы в Битриксе | Голосовые сообщения ВА–Влад, 04.06 |
| 04.06 | HH оплачен. Первые заявки на торговых представителей поступили | ВА→Влад, 20:15 |
| 05.06 | Вопрос: «Ты читаешь мои отчёты?» → Владимир: «В Битриксе неудобно». Согласовано: отчёты дублировать в WhatsApp, координация по пятницам 30 мин | ВА→Влад, 17:08–17:11 |
| 05.06 | Отправлен полный отчёт в WhatsApp: по Ольге, Алине, продвижению + план с KPI на неделю | ВА→Влад, 18:11 |
Ольга на выставке вместо работы с базой
Накануне выставки Ольга переключила рассылки с продуктов на приглашения клиентов на выставку. Обычный доход с базы упал. На самой выставке Ольга показала лучший результат из всех менеджеров — 531 280 тг. Выставка — решение компании, не инициатива руководителя отдела.
Итог недели 5
Выставка проведена. Согласован новый формат отчётности (WhatsApp). Запущен наём торговых представителей. Составлены план внедрения Битрикс и квоты для Ольги.
Анализ причин
Почему в мае квота по доходу не выполнена
Три независимые причины. Ни одна не является следствием бездействия или отсутствия управления.
1
Болезнь Ольги (11–15 мая)
4 рабочих дня в ограниченном режиме. Рассылки упали до минимума. Контроль не прекращался — ежедневные звонки, передача лидов, техническая помощь. Повлиять на скорость выздоровления невозможно.
«Рассылку может поделаю, это максимум» — Ольга, 14.05
2
Акцент на выставку вместо работы с базой
Накануне выставки (28–30 мая) Ольга переключила рассылки с продуктов на приглашения на выставку. Обычный еженедельный доход с базы снизился. Выставка — решение компании. Ольга показала лучший результат из всех менеджеров — 531 280 тг.
«Незначительный рост дохода связан с тем, что Ольга сделала акцент на выставке» — отчёт ВА, 05.06
3
Переходный период смены рекламной воронки
Переход от прямой рекламы продуктов к консультационной воронке подтверждён данными и рекомендациями (Таисия, Уколова, анализ 6 конкурентов). Стратегически верно. Ошибка реализации: старые кампании отключены до того как новая воронка дала продажи.
«Реклама продукта на холодную аудиторию не работает» — Таисия (маркетолог Питера), 21.04
Обоснование решений
Ключевые решения периода
| Решение | Основание | Дата | Статус |
|---|---|---|---|
| Переход на консультационную воронку | Конверсия прямых лидов <1% · Опрос 50+ клиентов · Рекомендации Таисии и Уколовой · Анализ 6 конкурентов | Апр–май 2026 | В работе |
| Загрузка базы Ольги в Битрикс (121 контакт) | Ольга без CRM с февраля · невозможность контролировать и планировать продажи | 22.05.2026 | Выполнено |
| 3 ЗРС на мотивационные игры | Игра Владимира мотивировала Лену на крупную сделку · Ольге нужен аналогичный инструмент | 14.05.2026 | Не согласованы |
| Запуск рекламы на капилляроскопию | Анализ конкурентов: диагностика — ключевой инструмент доверия · Опрос клиентов подтвердил | 06.05.2026 | Запущено |
| Пауза вебинара с Клавдией | Консультации показали: проблема — цена, не осведомлённость · Без узнаваемости бренда вебинар даст заявки, но не продажи | Июнь 2026 | Пауза |
| Отказ от Wazzup для Ольги | Владимир: нельзя увеличивать расходы при падающем доходе · нужно добиваться стандартной работы в Битрикс | 04.06.2026 | Отклонено |
| Наём торговых представителей | Стратегия роста в 2 раза: быстрый рост через врачей и партнёров | 04.06.2026 | Запущено |
| Отказ от агентства ($5000/мес) | Нет гарантий · Прямой трафик на сайт не даёт продаж при высокой цене продукта | 20.05.2026 | Согласовано |
План восстановления
Действия по выводу розничных продаж из состояния «Опасность»
Эти действия направлены на быстрое восстановление дохода в розничном отделе.
✓ Уже предпринимается
Ольга вернула успешные действия по базе — рассылки и звонки с предложениями о продуктах: отзывы, акции, новые продукты которые клиент ещё не покупал. Уже есть первый результат: 629 730 тг — это более 50% от дохода прошлой недели.
Контроль сделок в Битрикс24 — программа внедрения составлена и согласована. Ольга ознакомлена. Квоты и система премий зафиксированы в документе.
Ежедневный контроль Антоном: утренние созвоны, проверка Битрикса, передача горячих лидов. Продолжается в прежнем режиме.
→ Будет предпринято
Возвращение старой рекламы с 08.06.2026 — прямые кампании по продуктам будут запущены параллельно с консультационной воронкой для восстановления потока лидов.
Личные продажи Антона — дополнительные звонки и рассылки по базе для прямого влияния на доход отдела.
Тренировки на продажи Ольги (работа с отказами) и Алины (дожим до продажи) — 2 раза в неделю по скрипту.
Семинар Анны ДеКастро 09.06.2026 — для менеджеров. Согласован с Анной. Направлен на повышение квалификации продаж.
Ожидаемый результат
Возвращение рекламы + личные продажи Антона + тренировки + семинар должны вывести розничный отдел из состояния «Опасность» в течение недели 8–13 июня. Цель на июнь: от 10 000 000 тг в розничном отделе.
Итоговая оценка
Выполнение по направлениям
Ежедневный контроль команды100%
Аналитика и исследования95%
Внедрение Битрикс2475%
Стратегия продвижения70%
Мотивация команды40%
Консультац. воронка45%
Квота по доходу32%
✅ Выполнено
Ежедневный контроль без пропусков · Конкурентный анализ 6 компаний · Стратегия роста · Промежуточный отчёт 12 стр. · База Ольги в Битрикс (121 контакт) · Запуск рекламы капилляроскопии · Акт по коллагену · Наём запущен · Семинар согласован
⚠ Не завершено
Игры для менеджеров (ЗРС не согласованы) · Созвон по рекламе (несколько переносов) · Ольга в Битрикс (начала, но не стандартно)
❌ Не достигнуто
Квота розничного дохода — 3 объективные причины: болезнь Ольги, выставка, переходный период рекламы
